Politique de garantie

1. Aperçu

MOZA Racing garantit que les produits achetés sur eu.mozaracing.com sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie applicable.

Cette garantie s'applique uniquement aux produits originaux, authentiques et non modifiés. Elle ne couvre pas les dommages causés par une installation incorrecte, une mauvaise utilisation, un usage abusif, un accident, une négligence, des modifications non autorisées ou l'usure normale.

Si un produit présente un défaut couvert par cette garantie, MOZA Racing pourra, à sa discrétion, le réparer, le remplacer ou le rembourser.

Pour plus de détails concernant les réparations, les échanges et les retours, veuillez consulter notre politique de service après-vente.

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2. Garantie prolongée pour les bases de roues MOZA

Pour améliorer encore votre expérience et réaffirmer notre engagement envers la qualité des produits et un soutien à long terme, toutes les bases de roues et bases de vol MOZA sont désormais assorties d'une garantie de 2 ans (prolongée d'une année supplémentaire).

Points clés :

• La période de garantie totale des bases de roues MOZA est de 24 mois.

• Cette garantie prolongée s'applique uniquement aux achats effectués via les canaux officiels de MOZA et auprès des distributeurs agréés.

• Les périodes de garantie pour tous les autres produits restent inchangées.

Veuillez consulter les tableaux ci-dessous pour connaître le détail de la couverture de garantie par catégorie de produit.

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3. Période de garantie par produit

Les périodes de garantie varient en fonction du type de produit, des matériaux utilisés, de la fréquence d'utilisation et de la disponibilité des pièces détachées.

Produits de simulation de course

Produits	Composants	période de garantie
Empattements	Corps principal	24 mois
	Alimentation	12 mois
	Câble	6 mois
	Accessoires	Non applicable
Volant/Volant de course	Corps principal	12 mois
	Accessoires	Non applicable
Pédales	Corps principal	12 mois
	Câble	6 mois
	Accessoires	Non applicable
Tableau de bord numérique	Corps principal	12 mois
	Accessoires	Non applicable
Tige d'extension	/	12 mois
Adaptateur à dégagement rapide	/	12 mois
Interrupteur d'arrêt d'urgence	/	12 mois
HGP Shifter	/	12 mois
Frein à main HBP	/	12 mois
Kit de moyeu universel	/	12 mois
Pince de table	/	Non applicable
Pince fixe	/	Non applicable
Support de montage latéral	/	Non applicable
Adaptateur 4 broches vers 3 broches	/	Non applicable

Produits de simulation de vol

Produits	Composants	période de garantie
Bases aériennes	Corps principal	24 mois
	Accessoires	Non applicable
Manche à balai et volants	Corps principal	24 mois
	Accessoires	Non applicable
panneau des gaz	Corps principal	24 mois
	Accessoires	Non applicable
Panneau de contrôle	Corps principal	24 mois
	Accessoires	Non applicable
Pince de table	/	6 mois
Accessoires de vol	/	Non applicable

Les accessoires désignent généralement les articles non électroniques ou consommables et ne sont pas couverts par la garantie, sauf indication contraire.

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4. Expédition, réparation et responsabilité

• Les frais d'expédition liés au retour des produits à MOZA Racing sont à la charge du client, une fois l'autorisation de retour accordée.

• Si le problème est confirmé comme étant un défaut de fabrication ou de qualité, MOZA Racing prendra en charge :

  • coûts des tests

  • Coûts des matériaux

  • coûts de main-d'œuvre

  • Frais de retour du produit réparé ou remplacé

• Si le problème est jugé non couvert par la garantie , MOZA Racing contactera le client pour :

  • Obtenir l'approbation pour une réparation payante, ou

  • Organiser le retour du produit aux frais du client

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5. Comment obtenir un service de garantie (procédure RMA)

Si votre produit est sous garantie et nécessite une réparation :

1. Veuillez contacter support@mozaracing.com pour demander un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA)

2. Expédiez le produit à l'adresse indiquée avec tous les documents requis.

3. Une fois reçue et inspectée, MOZA Racing procédera à la réparation, au remplacement ou au remboursement, selon le cas.

Les remboursements (s'ils sont approuvés) sont généralement traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception et confirmation de l'article retourné.

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6. Politique de remboursement et de canaux de vente

• Les remboursements ne sont possibles que pour les achats effectués sur la boutique officielle MOZA Racing.

• Les commandes passées via des sites web tiers ou des magasins de détail ne sont pas éligibles à un remboursement par MOZA Racing.

• Pour les achats effectués auprès de vendeurs tiers, les clients doivent contacter directement le vendeur d'origine.
  (Le service de garantie peut toujours s'appliquer, selon le vendeur et la région)

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7. Coordonnées

Pour toute question relative à la garantie ou à l'assistance technique, veuillez contacter :

Courriel : support@mozaracing.com