Politique de garantie

Politique de garantie

La garantie MOZA Racing couvre tous les défauts de matériaux et de fabrication pour tous les produits vendus sur www.mozaracing.com. Seuls les matériaux et la fabrication d'origine, non altérés et non modifiés, sont couverts par cette garantie. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une mauvaise utilisation, des accidents, une négligence ou la dégradation naturelle des matériaux au fil du temps. Les produits doivent nous être retournés pour évaluation. Les articles présentant des défauts de matériaux et de fabrication seront réparés, échangés ou remboursés. Pour plus d'informations sur les réparations, les échanges et les retours, veuillez consulter la politique de retour de notre site web.

• Mise à jour : extension de garantie pour tous les empattements MOZA

Afin d'améliorer votre expérience et de réaffirmer notre engagement envers la qualité, l'entretien et le support, nous avons prolongé la période de garantie de tous les socles MOZA. Désormais, chaque socle MOZA bénéficie d'une garantie de 2 ans (prolongée d'un an), tandis que les périodes de garantie des autres produits restent inchangées.

Cette extension de garantie s'applique exclusivement aux achats effectués via les canaux officiels de MOZA et auprès de distributeurs agréés. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître la durée de garantie spécifique à chaque produit.

Période de garantie

Chez MOZA Racing, nous offrons une garantie à vie et une garantie limitée pour différents produits, selon les matériaux, la fabrication, l'utilisation et la disponibilité des pièces détachées. Détails ci-dessous :

Produits	Composants	Période de garantie
Empattements	Corps principal	24 mois
	Alimentation électrique	12 mois
	Câble	6 mois
	Accessoires	Non applicable
Volants/Volants de course	Corps principal	12 mois
	Accessoires	Non applicable
Pédales	Corps principal	12 mois
	Câble	6 mois
	Accessoires	Non applicable
Tableau de bord numérique	Corps principal	12 mois
	Accessoires	Non applicable
Tige d'extension	/	12 mois
Adaptateur à dégagement rapide	/	12 mois
Interrupteur d'arrêt d'urgence	/	12 mois
Levier de vitesses HGP	/	12 mois
Frein à main HBP	/	12 mois
Kit de moyeu universel	/	12 mois
Pince de table	/	Non applicable
Pince fixe	/	Non applicable
Support de montage latéral	/	Non applicable
Adaptateur 4 broches vers 3 broches	/	Non applicable

Les consommateurs sont responsables des frais d'expédition lors du retour de leur(s) produit(s) si l'autorisation est accordée par Gudsen,

Le support technique examinera et identifiera le problème et la responsabilité ; Gudsen couvrira tous les frais de test, les frais de matériel, les frais de main-d'œuvre et les frais de livraison lors du renvoi du produit réparé aux clients s'il s'agit d'un problème de qualité.

Si le produit est considéré comme non couvert par cette garantie, nous contacterons le client pour accepter le coût de la réparation ou, à son choix, nous ferons retourner le produit au client ;

Les consommateurs peuvent contacter support@mozaracing.com pour plus de détails sur le processus de maintenance ;

Comment obtenir des services de garantie ?

Pour les produits sous garantie, une fois que vous avez pris la décision de retourner les articles, veuillez envoyer un e-mail à support@mozaracing.com Pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA), veuillez nous contacter. Une fois votre retour accompagné de tous les documents requis reçu, vous recevrez un remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés.

Pour plus d'informations sur les échanges et les retours, veuillez consulter la politique de service après-vente de notre site Web.

*Nous proposons uniquement un service de remboursement pour les commandes passées sur la boutique officielle MOZA Racing . Pour les commandes passées sur des sites web ou des boutiques tiers, nous ne prenons pas en charge le remboursement ; nous vous recommandons donc de contacter votre vendeur d'origine.