Política de Garantía
1. Descripción general
MOZA Racing garantiza que los productos comprados en eu.mozaracing.com están libres de defectos de materiales y mano de obra bajo uso normal durante el período de garantía aplicable.
Esta garantía se aplica únicamente a productos originales, auténticos y sin modificar. No cubre daños causados por una instalación incorrecta, mal uso, abuso, accidentes, negligencia, modificaciones no autorizadas o el desgaste normal con el tiempo.
Si se determina que un producto tiene un defecto cubierto por esta garantía, MOZA Racing reparará, sustituirá o reembolsará el producto a su criterio.
Para más detalles sobre reparaciones, cambios y devoluciones, consulta nuestra Política de Servicio Posventa.
2. Garantía ampliada para las bases de volante MOZA
Para mejorar aún más tu experiencia y reafirmar nuestro compromiso con la calidad del producto y el soporte a largo plazo, todas las bases de volante y bases de vuelo de MOZA incluyen ahora una garantía de 2 años (ampliada con 1 año adicional).
Puntos clave:
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El período total de garantía de las bases de volante MOZA es de 24 meses
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Esta garantía ampliada se aplica solo a las compras realizadas a través de los canales oficiales de MOZA y distribuidores autorizados
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Los períodos de garantía del resto de productos permanecen sin cambios
Consulta las tablas siguientes para conocer la cobertura detallada de garantía por categoría de producto.
3. Período de garantía por producto
Los períodos de garantía varían según el tipo de producto, los materiales, la frecuencia de uso y la disponibilidad de repuestos.
Productos de Simulación de Carreras
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Productos |
Componentes |
Período de garantía |
| Bases de volante | Cuerpo principal | 24 Months |
| Fuente de alimentación | 12 Months | |
| Cable | 6 Months | |
| Accesorios | No aplicable | |
| Volantes de carreras | Cuerpo principal | 12 Months |
| Accesorios | No aplicable | |
| Pedales | Cuerpo principal | 12 Months |
| Cable | 6 Months | |
| Accesorios | No aplicable | |
| Dash digital | Cuerpo principal | 12 Months |
| Accesorios | No aplicable | |
| Varilla de extensión | / | 12 Months |
| Adaptador de liberación rápida | / | 12 Months |
| Interruptor E-stop | / | 12 Months |
| Palanca HGP | / | 12 Months |
| Freno de mano HBP | / | 12 Months |
| Kit de Hub Universal | / | 12 Months |
| Pinza de mesa | / | No aplicable |
| Fijación fija | / | No aplicable |
| Soporte de montaje lateral | / | No aplicable |
| Adaptador de 4 pines a 3 pines | / | No aplicable |
Productos de Simulación de Vuelo
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Productos |
Componentes |
Período de garantía |
| Bases de vuelo | Cuerpo principal | 24 Months |
| Accessories | No aplicable | |
| Sticks & yokes de vuelo | Cuerpo principal | 24 Months |
| Accessories | No aplicable | |
| Panel de gases | Cuerpo principal | 24 Months |
| Accessories | No aplicable | |
| Panel de control | Cuerpo principal | 24 Months |
| Accessories | No aplicable | |
| Pinza de mesa | / | 6 Months |
| Accesorios de vuelo | / | No aplicable |
Los accesorios suelen referirse a artículos no electrónicos o consumibles y no están cubiertos por la garantía salvo indicación contraria.
4. Envío, reparación y responsabilidad
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Los clientes son responsables de los gastos de envío al devolver los productos a MOZA Racing, una vez concedido el permiso de devolución.
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Si se confirma que el problema es un defecto de fabricación o relacionado con la calidad, MOZA Racing cubrirá:
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Costes de pruebas
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Costes de materiales
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Costes de mano de obra
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Gastos de envío de devolución del producto reparado o sustituido
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If the issue is determined no cubierto por la garantía, MOZA Racing contactará con el cliente para:
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Obtener la aprobación para una reparación de pago, o
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Organizar la devolución del producto por cuenta del cliente
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5. Cómo obtener servicio de garantía (proceso RMA)
Si tu producto está dentro del período de garantía y requiere servicio:
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Please contact [email protected] para solicitar un número de autorización de devolución de mercancía (RMA)
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Envía el producto a la dirección designada con toda la documentación requerida
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Una vez recibido e inspeccionado, MOZA Racing procederá con la reparación, sustitución o reembolso según corresponda
Los reembolsos (si se aprueban) normalmente se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras la recepción y confirmación del artículo devuelto.
6. Política de reembolsos y canales de venta
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El servicio de reembolso solo está disponible para compras realizadas en la Tienda Oficial de MOZA Racing
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Los pedidos realizados a través de sitios web o tiendas externas no pueden ser reembolsados a través de MOZA Racing
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En el caso de compras a terceros, los clientes deben contactar directamente con el vendedor original
(El servicio de garantía aún puede aplicar, dependiendo del vendedor y la región)
7. Información de contacto
Para consultas sobre el servicio de garantía o soporte técnico, contacta con:
Correo electrónico: [email protected]