Política de Ventas B2B y Cumplimiento Fiscal (IVA)

Fecha de entrada en vigor: [18/03/2026] | Versión: [v1.5]

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica exclusivamente a los bienes físicos vendidos en este sitio web y enviados a direcciones dentro de la Unión Europea (UE).

2. Principios clave

Aviso importante: Debido al reciente aumento de solicitudes de compra B2B no estándar, y con el fin de salvaguardar los derechos e intereses legítimos de nuestros auténticos socios B2B, hemos ajustado nuestros criterios de elegibilidad B2B y umbrales de verificación como se describe a continuación.

Requisito de cuenta B2B: Los pedidos empresariales deben realizarse a través de una Cuenta B2B previamente aprobada.

Apertura de cuenta: Para solicitar la facturación B2B o abrir una Cuenta B2B, debe enviar un ticket de tipo consultas comerciales a través de HERE o contactar con: [email protected].

Umbral del primer pedido: Solo los clientes cuyo PRIMER pedido alcance el valor mínimo de pedido B2B (véanse las secciones 5 y 6) podrán abrir una Cuenta B2B.

Estado predeterminado: Cualquier pedido no realizado mediante una Cuenta B2B aprobada se procesará como un Pedido de Consumidor (B2C/DTC), independientemente de que se indique un nombre de empresa o un número de IVA en las notas o en los campos de envío.

Carácter definitivo del tratamiento fiscal: El tratamiento del IVA se determina en el momento del pago. No admitimos reembolsos de IVA posteriores al pedido ni ajustes fiscales retroactivos.

3. Clasificación predeterminada de pedidos

La función de pago de este sitio web está diseñada principalmente para transacciones de consumidor (DTC).
Las compras empresariales (B2B) requieren la aprobación previa de la cuenta y una verificación conforme a lo establecido en esta política:

El pedido se realiza mediante una Cuenta B2B aprobada; Y
El pedido cumple todos los requisitos de elegibilidad B2B establecidos en esta política.

4. Solicitud y verificación de la Cuenta B2B

Las compras comerciales (incluidas compras por volumen y reventa) deben realizarse mediante una Cuenta B2B. Para solicitarla, proporcione:

Entidad jurídica / Razón social registrada
Número de IVA válido
Direcciones de facturación y envío
Nombre del destinatario y número de teléfono

Obligación de verificación VIES:
Realizamos la verificación manual de todos los números de IVA facilitados contra la base de datos VIES de la UE antes de aprobar la cuenta y antes del despacho del pedido. La exención de IVA para B2B (IVA 0%) está estrictamente condicionada a una validación VIES exitosa en tiempo real.

Requisito de coherencia de dirección:
De conformidad con los requisitos de la Directiva de IVA de la UE para las entregas intracomunitarias, los bienes deben enviarse a un destino situado en el mismo Estado miembro de la UE que el registro de IVA proporcionado. Si la Dirección de Envío se encuentra en un Estado miembro distinto del país de facturación/registro de IVA, el tratamiento del IVA puede verse afectado y podrían aplicarse tipos impositivos estándar.

Obligación de mantenimiento de la cuenta:
It is the responsabilidad exclusiva del titular de la Cuenta B2B de notificarnos de inmediato cualquier cambio en la denominación legal de la empresa, el número de identificación fiscal (IVA) o la dirección comercial registrada. No seremos responsables de las consecuencias fiscales derivadas de que el Comprador no mantenga información de perfil de cuenta exacta y actualizada.

Nos reservamos el derecho de verificar los números de IVA y aprobar o rechazar las solicitudes B2B a nuestra discreción, conforme a las leyes aplicables.

5. Requisito del primer pedido (la regla del «umbral de acceso»)

Una Cuenta B2B solo puede establecerse si su compra inicial alcanza el valor mínimo de pedido de 3.000 EUR (sin IVA) . Nota: Si su primer pedido está por debajo de este umbral, deberá procesarse como un Pedido de Consumidor. Los pedidos posteriores que alcancen el umbral no otorgan derecho a convertir retroactivamente Pedidos de Consumidor anteriores en pedidos B2B.

Opción de procesamiento por debajo del umbral (a nuestra discreción):
No obstante lo anterior, si el titular de una Cuenta B2B realiza un pedido con un subtotal neto inferior a 3.000 EUR, según el resultado de la verificación, podemos aceptar procesar la transacción bajo condiciones B2B. En tales casos, el cargo de envío estándar se ajustará a unServicio Mejorado de Transporte y Cumplimiento. Este ajuste refleja lostrámites administrativos y reglamentarios de verificación accesorios (incluidas la validación VIES y la preparación de documentos fiscales), que resultanfuncionalmente indispensables para posibilitar el transporte intracomunitario lícito de los bienes. Al aceptar este recargo, el Comprador reconoce que, sin estos procedimientos específicos de cumplimiento, los bienes requieren trámites adicionales como entrega intracomunitaria exenta.

Cálculo del Servicio Mejorado de Transporte:

a. Tarifa: Cinco por ciento (5%) del subtotal neto del pedido (excluidos los costes de envío base y el IVA).
b. Cargo mínimo: El importe facturado no será inferior a cincuenta euros (50,00 EUR) .
c. Presentación: Por razones técnicas de la plataforma, este cargo se mostrará como una única línea combinada etiquetada «Gestión de transporte y cumplimiento» al finalizar la compra.

Tratamiento IVA del Servicio Mejorado de Transporte:
Dado que este cargo constituye un servicio accesorio directa y funcionalmente vinculado al transporte intracomunitario de bienes, sigue el tratamiento del IVA del servicio principal de transporte. Siempre que el Comprador mantenga un número de IVA válido verificado mediante VIES, el Servicio Mejorado de Transporte y Cumplimiento se facturará con 0% de IVA conforme al mecanismo de inversión del sujeto pasivo.

Naturaleza no reembolsable:
El Servicio Mejorado de Transporte y Cumplimiento es no reembolsable una vez iniciado el tramitamiento de cumplimiento. Esto incluye, sin limitación, los casos en que el Comprador cancele el pedido antes del envío. Esta tarifa compensa el trabajo administrativo ya realizado para preparar el envío con vistas a un tránsito transfronterizo conforme.

6. Umbral de elegibilidad B2B (desde 3.000 EUR netos)

La condición B2B se aplica solo a pedidos cuyo subtotal (sin IVA) supere los 3.000 EUR, sin incluir gastos de envío.

Definición: el «subtotal» designa el precio de los productos tras aplicar la exención fiscal (IVA 0%) al finalizar la compra, antes de los gastos de envío y servicio.

Sin descuentos: Los pedidos B2B no optan a precios promocionales. El umbral de 3.000 EUR se calcula sobre el subtotal neto original antes de cualquier código promocional, crédito promocional o descuento automático.

Divisa y tipo de cambio:
Si la compra se realiza en una divisa distinta del euro (EUR), el equivalente en EUR para determinar el umbral de 3.000 EUR y los eventuales cargos del Servicio Mejorado de Transporte se calculará con el tipo de cambio de referencia del Banco Central Europeo (BCE) vigente en la fecha de creación del pedido. El Comprador reconoce que el importe final cobrado en la divisa seleccionada puede variar ligeramente entre la fecha del pedido y la de liquidación debido a las fluctuaciones bancarias habituales de los tipos de cambio. El Vendedor no es responsable de las diferencias derivadas de los márgenes de bancos intermediarios ni de las comisiones de conversión aplicadas por la entidad financiera del Comprador.

7. Exclusión de promociones y regalos

Las Cuentas B2B están orientadas a precios comerciales y quedan excluidas de todas las promociones de Consumidor (DTC), incluidas:

Regalos gratuitos u ofertas «regalo con compra».
Códigos promocionales, descuentos por tramos o precios de campañas de temporada.

Si una promoción se aplica por error a un pedido B2B debido a un fallo técnico, nos reservamos el derecho de cancelarlo y reembolsarlo antes del envío.

8. Determinación del IVA y sin reembolsos retroactivos

El IVA se calcula al finalizar la compra según la condición B2B verificada y, cuando proceda, las reglas de la UE sobre «inversión del sujeto pasivo».

Corrección de errores materiales (solo antes del envío):
En caso de error material manifiesto en el Perfil B2B (p. ej., una errata en el número de IVA introducido durante la configuración inicial de la cuenta), el Comprador puede solicitar una corrección de factura antes del despacho de los bienes. Dichas correcciones se limitan estrictamente a los datos identificativos del Comprador y están sujetas a reverificación mediante el sistema VIES.

Sin ajustes posteriores al envío:
Una vez que el pedido haya sido despachado o los bienes hayan salido de nuestro almacén, nos atenemos estrictamente a lo siguiente salvo obligación legal en contrario:

No reembolsaremos el componente de IVA.
No aplicaremos retroactivamente el estado «libre de impuestos» o «a tipo cero».
No modificaremos las facturas para cambiar el tratamiento fiscal basado en un número de IVA facilitado después de la transacción.

9. Facturación

Las facturas se generan automáticamente en el momento del pago utilizando los datos proporcionados al finalizar la compra. Corresponde al Comprador la responsabilidad de asegurarse de que todos los datos empresariales son correctos antes de completar el pago. No reemitimos ni modificamos facturas después del pago salvo cuando lo exija estrictamente la ley o lo permita la sección 8 de esta política.

10. Reconocimiento del cliente

Al realizar un pedido, confirma que comprende y acepta:

La compra empresarial requiere una Cuenta B2B previamente aprobada a través de [email protected].
La elegibilidad B2B depende del valor mínimo del primer pedido de 3.000 EUR (netos) .
Coherencia de dirección: Confirma que la Dirección de Envío facilitada se encuentra en el mismo Estado miembro de la UE que su número de IVA registrado. El incumplimiento de esta condición puede suponer la aplicación de tipos impositivos estándar.
Los pedidos inferiores a 3.000 EUR (netos) pueden aceptarse para procesamiento B2B únicamente a nuestra discreción y generarán un cargo no reembolsable del Servicio Mejorado de Transporte y Cumplimiento (5% / mín. 50 EUR) .
Los datos de IVA y de facturación son definitivos en el momento del pago.
Usted es responsable de mantener exactos y actualizados los datos de IVA y registro de su empresa obrantes en nuestro archivo.