MOZA Elite Club UE | Puntos de fidelidad y recompensas exclusivas

MOZA Elite Club

Una experiencia de recompensas superior

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Una experiencia de recompensas superior

Bienvenido a MOZA Elite Club – nuestro programa de fidelización mejorado, diseñado para ofrecerte beneficios exclusivos y recompensas personalizadas. Evolucionado a partir del sistema de puntos MOZA original, este programa premium por niveles te da un valor mayor con cada interacción.

Novedades & características principales:

✦Sorpresas en tu mes de cumpleaños: Celebra con recompensas y ventajas especiales creadas para tu día.
✦Recompensas multinivel: Progresa por los niveles para ganar recompensas cada vez mayores y acumular puntos más rápido.
✦Ventajas exclusivas para socios: Accede a cupones por tiempo limitado, oportunidades de prueba, promociones seleccionadas y mucho más.

Reconocimiento que crece con tu fidelidad.
*Se aplican los términos y las ventajas del nivel.

¿Qué diferencia hay entre los niveles?

La elegibilidad del nivel de socio se basa en el gasto dentro de un periodo móvil de 365 días desde la fecha de lanzamiento del programa.
Los puntos caducarán 365 días después de la fecha en que se obtienen.

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STARTER

CHALLENGER

PRO

ELITE

Gasto mínimo de acceso

€0

€500

€1000

€2000

Gasto de mantenimiento

€0

€50

€100

€200

Ratio de acumulación del nivel

€10=1

€10=1.2

€10=1.3

€10=1.5

Descuento para socios

Ninguno

Cupón del 3% de descuento para colecciones de accesorios

Cupón del 5% de descuento para colecciones de accesorios

Bono por subida de nivel

0 puntos

50 puntos

100 puntos

200 puntos

Recompensa de acceso

Ninguno

€5 de descuento
en pedidos superiores a €50

€30 de descuento
en pedidos superiores a €150

€50 de descuento
en pedidos superiores a €250

¿Qué diferencia hay entre los niveles?

Title

STARTER

CHALLENGER

PRO

ELITE

Gasto mínimo de acceso

$500

$1000

$2000

Gasto de mantenimiento

$50

$100

$200

Ratio de acumulación del nivel

$10=1

$10=1.2

$10=1.3

$10=1.5

Descuento para socios

Ninguno

3% de descuento para colecciones de accesorios

5% de descuento para colecciones de accesorios

Bono por subida de nivel

0 puntos

50 puntos

100 puntos

200 puntos

Recompensa de acceso

Ninguno

$5 de descuento
en pedidos superiores a $50

$30 de descuento
en pedidos superiores a $150

$50 de descuento
en pedidos superiores a $250

Preguntas frecuentes

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¿Qué ha pasado con mis puntos MOZA anteriores?

Hemos recalculado los puntos de todos los clientes según sus compras anteriores y los hemos vinculado a su nivel correspondiente; puedes usar los puntos para obtener descuentos en tus compras o disfrutar directamente de las ventajas del nivel. Las recompensas del nivel de entrada se enviarán a tu cuenta cuando cumplas los requisitos de un nuevo nivel.

¿Cómo puedo ganar puntos MOZA?

Hay muchas formas de ganar puntos:
1. Al registrarte
2. Al comprar
3. Completando tareas en el panel de MOZA Elite Club
4. Mediante eventos oficiales

¿Qué moneda se usa para calcular los puntos MOZA?

Todas las tasas de acumulación y canje de puntos MOZA se calculan teniendo el EUR (euro) como moneda estándar. Para transacciones en otras monedas, se usará el importe equivalente en euros para el cálculo de puntos según el tipo de cambio del momento de la transacción.

¿Existe un límite de puntos que puedo ganar?

No hay límite en la cantidad de puntos que puedes ganar. Cuanto más participes y compres, más puntos acumularás.

¿Caducan los niveles de MOZA Elite Club?

Actualmente, el nivel de socio y los puntos caducan 365 días después de la fecha en que se obtienen.
Puedes ver los detalles en tu cuenta.

¿Cuándo se añadirán mis puntos MOZA a mi cuenta después de una compra?

Los puntos pendientes de MOZA se abonarán en tu cuenta 15 días después de que todo el pedido haya sido completado (es decir, cuando se hayan enviado todos los artículos del pedido). Ten en cuenta que, si durante este periodo se producen reembolsos, devoluciones o modificaciones del pedido, el plazo de abono podrá prolongarse en consecuencia.

¿Cuándo se añadirán mis puntos de cumpleaños a mi cuenta?

Los puntos de cumpleaños se envían a principios de cada mes.

¿Puedo recuperar mis puntos MOZA después de canjear cupones con puntos?

No. Los puntos ya utilizados no pueden devolverse de ninguna forma.

¿Puedo transferir mis puntos o cupones de MOZA Elite Club a otra persona?

No. Para proteger los derechos de cada socio, todos los puntos y cupones de MOZA Elite Club están estrictamente vinculados a la cuenta y son intransferibles. Solo pueden ser usados por la cuenta que los obtuvo. Mantén seguros tu información de cuenta y tus códigos de cupón. Cualquier intento de transferir, vender o compartir puntos o cupones puede suponer su invalidación.

¿Cómo puedo consultar el saldo de mis puntos MOZA?

Inicia sesión en tu cuenta y visita el panel de MOZA Elite para consultar tu saldo actual de puntos y el historial de puntos obtenidos.

¿Qué pasa con mis puntos si devuelvo una compra?

Si un artículo es devuelto, los puntos obtenidos con esa compra se deducirán de tu cuenta.

¿Puedo usar los puntos junto con otras promociones?

Sí, puedes usar los cupones canjeados por puntos MOZA junto con otros descuentos promocionales, salvo que se indique lo contrario en los términos de la promoción.