Widerrufsrecht

Gültig ab 18. März 2025

1. Stornierung von Bestellungen

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versandt wurde. Wenn deine Bestellung erfolgreich storniert wurde, erhältst du eine vollständige Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Sobald das Produkt versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

2. Rückgabe- und Rückerstattungsberechtigung

Unter den folgenden Bedingungen kannst du eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen::

Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts.
Das Produkt ist unbenutzt, nicht aktiviert und in neuem oder neuwertigem Zustand.
Das Produkt weist einen nachweisbaren Herstellungsfehler auf, der von unserem Support Team bestätigt wurde.

In den folgenden Fällen werden keine Rücksendungen und Rückerstattungen gewährt:

Der Antrag wird mehr als 14 Tage nach der Lieferung gestellt.
Das Produkt wurde verwendet, aktiviert oder ist nicht mehr in neuwertigem Zustand (es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Herstellungsfehler vor).
Die Originalverpackung, das Zubehör oder die Dokumentation fehlen.
Das Produkt weist Anzeichen einer unbefugten Demontage, Modifikation oder eines Missbrauchs auf.
Schäden durch äußere Einflüsse (z. B. Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag, starke Stöße).
Die Seriennummern, Etiketten oder wasserfesten Siegel des Produkts wurden verändert oder manipuliert.
Es wird kein gültiger Kaufbeleg vorgelegt oder es besteht der Verdacht, dass das Dokument gefälscht ist.
Das Produkt wird nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Rücksendebestätigung von MOZA Racing zurückgesandt.

3. Richtlinie für hochwertige Artikel

Bei Produkten mit einem Wert von über 500 US-Dollar behält sich MOZA Racing das Recht vor:

Foto- und Videobeweise für gemeldete Schäden anzufordern.
Die Rücksendung des Produkts zur Überprüfung zu verlangen, bevor eine Rückerstattung oder ein Ersatz genehmigt wird.
Rückerstattungsanträge abzulehnen, wenn ein hinreichender Verdacht auf betrügerische Aktivitäten besteht, z. B. bei mehreren Rückerstattungsanträgen von ähnlichen IP-Adressen oder Identitäten.

4. Rücksendekosten

Wenn die Rücksendung aus persönlichen Gründen erfolgt (z. B. Meinungsänderung), trägt der Kunde alle Versandkosten.
Wenn die Rücksendung aufgrund eines bestätigten Herstellungsfehlers oder Versandfehlers erfolgt, übernimmt MOZA Racing die Rücksendekosten.

Die Rücksendekosten können je nach Standort variieren. Weitere Informationen erhältst du von unserem Kundensupport..

5. So leitest du die Rücksendung ein

Zum Starten deines Rücksendungsprozess:

Kontaktiere unseren Kundenservice unter [email protected] innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
Gebe deine Bestellnummer, den Kaufbeleg und klare Fotos/Videos des Produktzustands an.
Unser Team wird dich durch die Rücksendeschritte führen und dir eine Rücksendeadresse mitteilen.

6. Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:

Erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie innerhalb von 5–10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

7. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn du deine Rückerstattung nach Ablauf der erwarteten Frist noch nicht erhalten hast:

Überprüfe dein Bankkonto oder deine Kreditkarte erneut.
Wende dich an deinen Zahlungsanbieter, um zu bestätigen, ob die Transaktion in Bearbeitung ist.
Wenn du weiterhin Hilfe benötigst, wende dich bitte an unseren Kundendienst unter [email protected].

8. Nicht rückgabefähige Artikel

Maßgefertigte, personalisierte oder Ausverkaufsartikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, sie sind bei der Lieferung fehlerhaft..

9. Keine Wiedereinlagerungsgebühr

MOZA Racing erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühr für berechtigte Rücksendungen.