Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Gültig ab 18. März 2025

1. Stornierung der Bestellung

Wir akzeptieren Auftragsstornierungen bevor das Produkt versendet wurde . Wenn deine Bestellung erfolgreich storniert wird, wird eine volle Rückerstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmethode ausbezahlt.
Sobald das Produkt versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden .

2. Rückgabe- und Rückerstattungsberechtigung

Du kannst unter den folgenden Bedingungen eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen:

Innerhalb 14 Kalendertage des Erhalts des Produkts.
Das Produkt ist unbenutzt, nicht aktiviert und in neuwertiger oder in fast neuwertigem Zustand .
Das Produkt verfügt über ein nachweisbarer Herstellungsfehler, der durch unserem Support Team bestätigt wurde.

Rücksendungen und Rückerstattungen werden nicht gewährt in den folgenden Fällen:

Die Anfrage wurde eingereicht nach mehr als 14 Tage nach der Lieferung.
Das Produkt wurde gebraucht , aktiviert oder ist nicht mehr im Neuzustand (es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Herstellungsfehler vor).
Fehlen der Originalverpackung , Zubehör oder Dokumentation.
Das Produkt weist Anzeichen von unbefugte Demontage , Änderung oder Missbrauch .
Schäden, die durch äußere Einflüsse verursacht wurden (z. B. Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag, starke Aufprallkräfte).
Produktseriennummern, Etiketten oder wasserdichte Siegel wurden verändert oder manipuliert .
Keine gültiger Kaufbeleg vorgelegt wird oder der Verdacht einer Fälschung des Dokuments besteht.
Das Produkt wird nicht innerhalb 14 Kalendertage des Erhalts einer Rücksendebestätigung von MOZA Racing zurück geschickt.

3. Richtlinie für hochwertige Artikel

Für Produkte im Wert von über 500 $ , behält MOZA Racing sich das Recht vor:

Anfrage Foto- und Videobeweise über alle gemeldeten Schäden.
Verlangen, dass das Produkt zur Überprüfung zurückgesandt wird, bevor du eine Rückerstattung oder einem Ersatz zustimmst.
Lehnen deine Rückerstattungsanträge ab, wenn hinreichender Verdacht auf betrügerische Aktivitäten , wie etwa mehrere Rückerstattungsanträge von ähnlichen IP-Adressen oder Identitäten.

4. Rücksendekosten

Erfolgt die Rücksendung aufgrund persönliche Gründe (z. B. Meinungsänderung), ist der Kunde verantwortlich für alle Versandkosten.
Erfolgt die Rücksendung aufgrund einer bei einem bestätigten Herstellungsfehler oder Versandfehler übernimmt MOZA Racing die Kosten für die Rücksendung.

Die Kosten für die Rücksendung können je nach Standort variieren. Weitere Informationen erhältst du von unserem Kundenservice.

5. So leitest du eine Rücksendung ein

So startest du dein Rückgabevorgang:

Kontaktiere unseren Kundenservice unter info@mozaracing.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
Gebe deine Bestellnummer , Kaufbeleg ein und schicke klare Fotos/Videos des Produktzustandes zu.
Unser Team führt dich durch die Schritte zur Rücksendung und stellt dir eine Rücksendeadresse zur Verfügung.

6. Rückerstattungsabwicklung

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist:

Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb 5–10 Werktage .

7. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn du deine Rückerstattung nicht innerhalb der erwarteten Zeit erhalten hast:

Überprüfe dein Bankkonto oder deine Kreditkarte erneut.
Wende dich an dein Zahlungsanbieter, um zu bestätigen, ob die Transaktion in Bearbeitung ist.
Wenn du weiterhin Hilfe benötigst, wende dich an unser Support-Team unter info@mozaracing.com .

8. Nicht rückgabefähige Artikel

Bei maßgeschneiderten, personalisierten oder Ausverkaufsartikel sind keine Rückgaben oder Rückerstattung möglich , es sei denn, der Artikel ist bei der Ankunft fehlerhaft.

9. Keine Rücknahmegebühr

MOZA Racing wird keine Rückgabegebühr erheben für berechtigte Rücksendungen.